İptal ve İade Şartları
Son güncelleme: Nisan 2024
Önemli Bilgi
Montajı gerçekleştirilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Güneş paneli, lityum akü, invertör ve şarj kontrolörü gibi ürünler kurulum sonrasında iade alınmaz. Lütfen satın almadan önce teknik uzmanımızla görüşünüz.
Sipariş İptali
Siparişinizin kargoya verilmesinden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebi için info@kaktussolar.com adresine e-posta gönderin veya telefonla iletişime geçin.
Ödemeniz havale/EFT yolu ile gerçekleştirildiyse, iptal onayından sonra ödeme tutarı 3-5 iş günü içinde iade hesabınıza aktarılır.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanır.
İade Şartları
Teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Kabul Edilen Durumlar
- Ürün hiç kullanılmamış ve orijinal ambalajında
- Ürün tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte
- Teslimat sırasında hasar görmüş ürünler (tutanak tutulmuş olması gerekir)
- Sipariş edilen ürünle farklı ürün teslim edilmesi
- 14 gün içinde bildirim yapılmış olması
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Montajı / kurulumu gerçekleştirilmiş ürünler (kesinlikle iade edilmez)
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kirlenmiş ürünler
- 14 günlük iade süresinin geçirilmesi
- Alıcıya özel olarak hazırlanan veya sipariş üzerine getirilen ürünler
- Mühürlü/sealed ürünlerde mühür açılmış ise
İade Prosedürü
- 1
info@kaktussolar.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte yazılı bildirim yapın.
- 2
İade talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilerek size bilgi verilir.
- 3
İade onayı alındıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
- 4
Ağır/hacimli ürünlerde Kaktüs Solar nakliye organizasyonunu üstlenir ve ek ücret bildirir.
- 5
Ürün incelendikten sonra 14 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.